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维修空调,你有权知道的那些事
2022-09-03

炎炎夏日,不少市民为家里的空调不给力而烦恼。安装时需另外负担的铜管费、支架费、打孔费、高空作业费等等让人头晕眼花的费用不说了,即便安装完使用后,还出现不制冷、噪音大、滴水漏水又屡修不好的情况,你说烦不烦!

很多消费者知道,空调整机自购买之日起7日内出现性能故障,消费者可要求全额退货或换货;15日内出现性能故障,消费者可要求折旧退货或修理。但很多市民却不知道,三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的,消费者可凭购物凭证及维修记录要求退货或更换。

按照国家三包规定:空调整机三包有效期为一年,主要部件(包括:压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年。有的厂商为了推动空调的销售,还将三包期延长了即提供六年的三包期。

所以,作为消费者千万要保留好维修凭证,因为它是你向厂商提出“退换”货要求的最直接有力的依据!

业内人士都知道,空调可以说是最娇嫩的家用电器了,除了产品本身,安装环节对空调的使用效果也起到决定性作用,所以我们通常说空调是“三分产品、七分安装”,所以相对其他家电,空调也是较容易出现问题的家电产品。又由于一台空调动辄两、三千元,生产成本也居高不下,所以空调厂商一般不愿意免费退货,如果消费者不主动提出“两次修不好要求退货”的话,厂家是不会“好心”提醒你享有这一权利的。

笔者还想提醒消费者,如果厂家说你的空调修起来很麻烦,可能需要较长一段时间,这个时候你还可以要求对方,给你提供一台备用空调,不然以当下的高温天气,没有空调,晚上又将如何安睡呢?提供备用空调,是厂商应当担负的责任,消费者大可不必不好意思!

刘莉